家电行业陷入“死循环”?第一次败给了价格,第二次败给了质量

2021-04-07 22:24:57      点击:
家电行业陷入“死循环”?第一次败给了价格,第二次败给了质量

按正常的发展进程来看,家电维修行业应该是与家电行业一起共存的一个循环,但当下这一循环似乎陷入了僵局,不仅家电行业面临销售困难的局面,就连长期靠手艺吃饭的家电维修行业也已经快支撑不住了。


家家户户都离不开家电

据人民网报道,过去国内的家用电器实际上都没有太多的技术含量,但由于使用的人非常多,因此维修行业发展迅速,很多地方甚至都开了不少门店。那几十年里,购买电器、喊师傅上门维修、然后更换电器便成为了很多人家庭中最常见的景象之一。

然而现在虽然家家户户都拥有了相当数量的家电,人们从生产到生活也根本离不开家电,但家电维修行业甚至于部分家电企业都陷入了一定的经营危机之中,其发展目前已经经历了至少两大失败。


家电行业的第一次“失败”

这第一次失败,自然就是因为家电维修的价格。修家电原本应该是第三方师傅上门或者是个人把东西拿到店里去,但无论哪种方式,价格肯定都不会很便宜。因为这涉及到了手工以及地区性的行业垄断,同时也更多展现了过去一些行业制度的不完善。

然而在企业下场接手售后之后,整个家电维修行业就出现了非常大的变革,第三方维修渐渐失去了市场,因为大型企业为了竞争可以在提高员工福利的基础上降低价格,但是普通的家电维修显然做不到这一点。

而且由于当前家电的制造技术越发复杂,过去最为简单的家电维修技师根本做不来一些精密家电的维修工作,如果不提升自己的维修技术,那么就只有被淘汰的路,更何况不少的家电甚至通过在材料上下功夫,直接将维修变为返厂换零件,这对于维修行业无疑是一次重创。

这样的竞争不仅影响到了家电维修行业,对家电行业其实也是有着相当大的影响,因为需要依赖第三方维修没有售后的店铺早就因为各种各样的法律法规以及商业竞争倒闭了。


家电行业的第二次“失败”

家电行业的第2次失败就是近两年不断发展带来的质量提升,不同于其他个别电子产品,因为家电是每个人家里都必须的东西,因此无论是企业还是国家,都必须要切实保证用户的使用安全,在竞争激烈以及政府监管严格的两大背景下,家电的质量正在变得越来越好。

这就导致很多人用电器短的用了三五年,长的甚至可以用十多年或者更久,人们对于家电的需求正变得越来越完善,但对于家电维修就越来越不热衷。

而且即便是很多厂房的维修工人,其实他们的工作量也在不断机械化的现在变得稀少,可以说能长期在这个行业生存下来的人已经不多了。即便是原来维修行业的老师傅,现在要不就是转成了售后人员,要不就是进入到了其他领域,不挂靠品牌就生存下来的大多都是一些废弃家电的回收工作人员。


相比价格因素,产品的质量和市场的需求减少是对维修行业最大的打击,而且从更长期的角度来看,随着很多家电企业的产业链进一步优化,维修人员相对而言会变得更少,完全可以说这个行业已经进入到了最后的时刻。

而对于家电企业来说,这其实也不完全是什么好事,因为这很大程度上意味着家电行业正走向极度的“内卷化”,长期发展必然会导致家电行业在人员和资金上出现问题,当然,如果技术进一步提升,那么这个问题或许也会得到解决。


家电行业又一次集体涨价

据环球网报道,如果说维修行业的困境预示着家电行业面临内卷危险,那么家电行业这次整体的涨价就是对国际需求和环境最直接的表现,目前家电行业最需要的金属铜已经快速上涨超过了10%,其他的钢铁以及各种需要进出口产业来补充需求的素材也在普遍上涨,这是直接推动家电产业集体产业的原因,除此以外,这次涨价还有其他两个原因。

第一个就是企业的生产能力满足不了需求,因为当前国内制造业不仅要承接来自本土市场的需求,还要大量照顾全球各国的“报复性消费”。今年开年以来,因为居家的需要,很多国家的家电订单都大幅上涨,不少工厂甚至在过年都持续不断开着高工资招人干活,然而大环境导致进出口困境,资源材料纷纷涨价,家电自然而然也就随着涨价了。


第二个是因为国内的相关企业正在试图转型,原本在产业结构上,电商和线下经销商的家电市场是分开的,这导致了很多经营上的问题,但现在随着“新零售”的不断发展,线上线下逐渐被打通,而整合过程中所需要的成本和资金数量就非常多了,这也是导致涨价的原因。

从这个角度看,目前家电行业的“死循环”或许也只能通过整合线上线下来逐步改变,毕竟维修行业和家电生产也属于线下配套产业的一部分,只有将需求分散到店面中,维修和营业人员才能保住最基本的“饭碗”,在这样的大背景下,格力是广大家电商家中选择最优先出手的一个。


格力选择“出手”

据长江日报报道,格力董事长董明珠直言,消费者的需求已经不再是售后服务好或者单纯产品好就好,而是变成了产品不需要售后维修才是好。这非常符合人们心中对于质量好的定义,但相对而言,绝大部分人也清楚这是凭借现有技术不可能完成的任务,随后董明珠便提出了将格力的免费包修的时间直接拓展到10年,这一般来说已经接近了机器的寿命上限,也能看出格力对于机器“生命力”的信心。


不过董明珠的做法影响到的显然不全是消费者,因为现在消费者对于物品的更新换代有着一种执着,尤其是涉及到日常使用的家电,正常情况下五到七年进行一次更换并不是什么太过于沉重的负担。因此,董明珠的十年包修影响最大的还是家电维修行业。

从长期来看,随着市场竞争的愈演愈烈,家电维修行业被最终整合到各个家电企业的产品服务中是必然的趋势,只是从更长远的角度看,国内的家电需求在产品质量的提升下正逐步减少,这就尤其需要技术上进行变革,毕竟哪怕出口海外,国产家电也终究有发展的尽头。