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广州冰箱维修服务中心多年来一贯本着“服务重在口碑, 质量源自专业”的经营理念, 对每位员工进行统一管理和定期培训, 对有需要的顾客我们实行就近派工, 快速上门. 在维修过程中我们做到准确诊断, 合理报价, 即时修复. 为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务。广州冰箱维修服务中心为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
【服务宗旨】快速、果断、准确、周到、彻底
【服务目标】服务质量赢得用户满意
【服务效率】保修期内或保修期外如设备出现故障,服务中心接到用户报修后,维修人员在12小时内、远郊区在24小时内可达到现场并开始维修。
【服务原则】在保修期内将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;保修期外零部件的损坏,提供有偿维修服务。保修期外维修均按维修部件的不同,提供3个月的保修服务。
我们的服务优势
【时间优势】节假日,全天24小时客服热线,受理用户报修,能在第一时间为用户解决烦恼。
【技术优势】10年的厂家售后维修经验,让我们的技术更强、服务更好、质量更高
【配件优势】通过厂家物流渠道,快速采购原厂原装配件,品质保证。
【价格优势】在收费方面严格按照厂家指导价格和《家用电器维修服务明码标价标准》。
【售后优势】凡经我们维修后在保修期内无人为损坏一律按照国家规定保修3个月;老客户凭单可享受维修费半价待遇。
广州冰箱维修服务中心服务区域:天河区,越秀区,海珠区 ,荔湾区,白云区,黄埔区,番禺区、萝岗区、增城区、花都区
服务流程
1、拨打客服电话--拨打广州冰箱维修服务热线进行故障的报修及技术咨询
2、咨询和解答--广州冰箱维修中心客服代表将会给您提供专业的咨询和解答
3、准时上门--如需要,我们会安排优秀的服务技师按您约定的时间准时上门
4、原理及操作--服务中心技师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程
5、指导使用--技师会主动向您讲解产品的使用常识,指导使用
6、反馈服务信息--您的服务信息将同步反馈至广州冰箱维修服务中心
7、跟踪回访--服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意
服务规范
1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装、进入用户家进行维修。
3、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
4、使用随身携带的专业工具,按照维修技术规范进行规范维修。
5、进行收费项目时,向用户说明收费标准并征询用户意见。
6、维修完成后进行现场试机,观察冰箱是否能正常运行。
7、请用户确认维修完成。
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