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荔湾区小天鹅洗衣机售后维修点

2013-05-30 17:28:30

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详细介绍

 广州小天鹅洗衣机售后服务中心多年来一贯本着“服务重在口碑, 质量源自专业”的经营理念, 对每位员工进行统一管理和定期培训, 对有需要的顾客我们实行就近派工, 快速上门. 在维修过程中我们做到准确诊断, 合理报价, 即时修复. 为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务。

  广州小天鹅洗衣机售后服务中心为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

 【服务宗旨】快速、果断、准确、周到、彻底
 【服务目标】服务质量赢得用户满意
 【服务效率】保修期内或保修期外如设备出现故障,服务中心接到用户报修后,维修人员在12小时内、远郊区在24小时内可达到现场并开始维修。
 【服务原则】在保修期小天鹅服务中心将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;保修期外零部件的损坏,提供有偿维修服务。保修期外维修均按维修部件的不同,提供3个月的保修服务。

 我们的服务优势

 【时间优势】节假日,全天24小时客服热线,受理用户报修,能在第一时间为用户解决烦恼。
 【技术优势】10年的厂家售后维修经验,让我们的技术更强、服务更好、质量更高
 【配件优势】通过厂家物流渠道,快速采购原厂原装配件,品质保证。
 【价格优势】在收费方面严格按照厂家指导价格和《家用电器维修服务明码标价标准》。
 【售后优势】凡经我们维修后在保修期内无人为损坏一律按照国家规定保修3个月;老客户凭单可享受维修费半价待遇。

  广州小天鹅洗衣机售后服务中心服务区域:天河区,越秀区,海珠区 ,荔湾区,白云区,黄埔区,番禺区

服务流程

 1、拨打客服电话--拨打广州小天鹅洗衣机维修服务热线进行故障的报修及技术咨询
 2、咨询和解答--广州小天鹅洗衣机维修中心客服代表将会给您提供专业的咨询和解答
 3、准时上门--如需要,我们会安排优秀的服务技师按您约定的时间准时上门
 4、原理及操作--服务中心技师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程
 5、指导使用--技师会主动向您讲解产品的使用常识,指导使用
 6、反馈服务信息--您的服务信息将同步反馈至广州小天鹅洗衣机维修服务中心
 7、跟踪回访--服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意

服务规范


 1、预约时间并按时上门。 
 2、着服务工装、进入用户家进行维修。 
 3、配件及工具携带齐全,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。 
 4、使用随身携带的专业工具,按照小天鹅公司维修技术规范进行规范维修。 
 5、进行收费项目时,向用户说明收费标准并征询用户意见。 
 6、维修完成后进行现场试机,观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水。 
 7、请用户确认维修完成。

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